三井住友カード見覚えのない明細があったときの調査依頼方法

メインのクレジットカードが三井住友カードなのですが、見覚えのない利用明細がありました。

問い合わせしようと思ったのですが、公式サイトが個人的に使いづらかったのでやり方をまとめてみました。

もし見覚えのない利用があった場合に参考にしていただけると幸いです。

見覚えのない利用明細とは

利用明細にはいつ・どこで・いくら使ったかの記載があるのですが、画像にあるオンライン決済です。

どこのサイトか記載して欲しいな…と思いながらも何に使ったかなーと思って各サイト見ても利用した覚えがありませんでした。

不正利用かどうか判断付かなかったので調べてもらうほうが早いなと思い、問い合わせしようと思ったのですがすごい探しづらかったです。

紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止は見つけたのですが、停止してほしいんじゃなくて調査してほしいんだよなぁと思いながら探していたらありました。

身に覚えのない明細でお困りの方から申請する

調査依頼する前の確認

身に覚えのない明細でお困りの方があったのでそこから申請します。ただこれぱっと見ただけでは問い合わせ先わからないと思います。

書いてあることって、ちゃんと自分で確認してねって感じなんですよね…

でも最初にこんな記載があります。

お客さま自身のご利用でないか、以下事例に沿ってご確認ください。

• 利用通知がきたが明細に記載がない場合は、弊社に売上の情報が到着後反映されます。
  明細反映後、内容をご確認いただき、それでも身に覚えがない場合のみ調査受付ができます。
  明細に記載がないご利用については調査受付できかねます。
• ご利用先によっては、明細に記載される名称と一般名称が異なる場合や、定期的な購入で請求が発生する場合があります。
• ご利用店名やお買い物の内容に関するお問い合わせは弊社では確認が取れませんので、直接ご利用先にお問い合わせください。

https://www.smbc-card.com/mem/info/meisai_inquiry.jsp

明細反映後、内容をご確認いただき、それでも身に覚えがない場合のみ調査受付ができます。とあるので、明細に反映されていれば調査していただけるようです。

明細の調査を依頼する

身に覚えのない明細でお困りの方を下のほうに移動すると、当てはまらない／上記で解決しないの項目があります。そこに明細の調査を依頼するがあるのでこれをタップします。

いろいろ注意事項ありますが、その下にあるお手続きはこちらをタップします。

Vpassログインが求められる場合はログインします。

操作中のカードを調査してほしい利用明細のクレジットカードを選び、あとは内容に沿って操作します。

記載されていますが、申請してから土日祝を除く5営業日以内にショートメッセージで結果が届きます。

まとめ｜問い合わせ先が分かりづらいが、申請はスムーズだった

メニューに明細調査に該当しそうなものがなかったので戸惑いましたが、申請方法はスムーズにできました。

これネットが苦手方は操作難しいなぁと思いましたね。電話番号の記載もなかったので、とりえあず電話して何とかする方法が使えないです。

同じようなことが人が出てくると思うので参考にしていただけると嬉しいです！