JAL Payの登録日にJMB住所変更は反映されない
JAL Payを登録して本人確認しようとしたら、住所が古いままということに気づきました。
調べるとJMBの住所を変更後に反映されるようでした。
ただその後1週間様子見たのですが、住所は変わりませんでした。
そしてこれについて問い合わせしてみようと思い、調べたところほぼ僕と同じ人の記事を見つけました。
この方も住所変更が反映されず、JAL Pay サービスデスク (電話窓口)で解決したようでした。
その問い合わせで、JAL Payの登録日にJMB住所変更すると反映されない不具合があるようでした。
もしかしたら後日入力し直すと反映されるかもということで試したのですが、結果は変わりませんでした。
ということで問い合わせしようと思います。
問い合わせは0570-056-373 または 03-5996-1325
「JAL Pay サービスデスク」にお問い合わせすればいいということがわかったのですが、肝心の電話番号がわかりませんでした。
公式サイトをくまなく見ていたら、銀行振込チャージのご注意に小さく載っていました。
お振り込み後、翌営業日までにチャージが確認できない場合、振込依頼人名の誤りやコースの限度額を超過している可能性がございますので*1、速やかにJAL Payサービスデスク（0570-056-373または03-5996-1325）にご連絡ください。
https://www.jal.co.jp/jp/ja/jmb/jalpay/pay/usage/charge/
これはわからないなと思いつつ、0570-056-373 に電話しました。
ただここでも問題が出てきて、ナビダイヤルでオペレーターの方と全然つながらなく、50分待たされました。
待っている間にこの記事を書きました。
電話しても変更に数時間かかってしまう
JMBとJAL Payの連携がうまくいっていないような感じで、これがJAL Payが始まってから未だに直っていない不具合のようです。
本人確認の際に住所や電話番号を聞かれたのですが、JMBに登録されている住所だと違うと言われてしまいました。
その後本人確認後、JMBで変更すると1日営業日で反映されるとお聞きしたのですが、1週間前に変更しているとお伝えすると、連携がうまくいっていないようなので確認してみますと言われました。
そしていったん電話は切って、そこからまさかの2時間後に折り返し電話ができました。
住所変更したので、再度本人確認してほしいこと、そして審査に2週間ほどかかる場合があるということでした。